Das Premium-Paket enthält alle Leistungen aus Essential und Professional – plus fünf exklusive Premium-Leistungen: erweiterter EDR-Schutz, Firewall-Management, Backup & Recovery für Arbeitsplatzsysteme, proaktive Wartung und Compliance-Beratung. Klicken Sie auf eine Leistung, um alle Details zu sehen.
Im Premium-Paket wird der Standard-Virenschutz durch Enhanced Security / EDR ersetzt – eine deutlich mächtigere Lösung. Die Grundfunktionen (Firewall, SPAM-Filter) bleiben dabei erhalten und werden ebenfalls vom EDR-Dienst abgedeckt. Details finden Sie im Abschnitt „Neu im Premium-Paket“.
Alle Passwörter, PINs und Zugangsdaten Ihres Teams sicher an einem Ort – Ende-zu-Ende-verschlüsselt. Mitarbeiter merken sich nur ein einziges Master-Passwort.
Keeper Security ist einer der weltweit meistgenutzten Business-Passwortmanager mit Zero-Knowledge-Architektur: Selbst Keeper kann Ihre Passwörter nicht lesen.
Wir richten für jeden Mitarbeiter einen Account ein, begleiten das Onboarding und unterstützen bei Fragen oder Passwort-Resets im Rahmen der Herstellerfunktionen.
80 % aller Angriffe nutzen schwache oder mehrfach verwendete Passwörter. Mit Keeper nutzt jeder Mitarbeiter automatisch einzigartige, starke Passwörter – ohne sich etwas merken zu müssen.
masedo hat keinen Zugriff auf gespeicherte Passwörter. Bei Verlust des Master-Passworts kann kein Zugriff auf den Tresor wiederhergestellt werden.
Ein Monitoring-Agent auf jedem Gerät überwacht Speicherplatz, laufende Dienste und Systemzustand rund um die Uhr. masedo wird automatisch alarmiert, wenn etwas nicht stimmt – oft bevor Sie es bemerken.
Wir überwachen aktiv, lösen Probleme oft im Hintergrund (z. B. volle Festplatte, fehlgeschlagene Dienste), spielen Updates geprüft aus und können per Fernzugriff direkt und sicher auf Ihre Geräte zugreifen.
Fernwartung & Remote-Support auf Anfrage, proaktive Problemerkennung und -behebung, ereignisbasierte Automatisierungen, Patch- & Update-Management (Microsoft + Standard-Drittanbieter wie Browser, Adobe, Foxit), abgestimmte Wartungsfenster und Neustarts.
Alle geschäftlichen E-Mails werden automatisch in einem unveränderlichen Archiv gespeichert. Selbst gelöschte Mails bleiben jahrelang auffindbar – für Betriebsprüfungen, Rechtsstreitigkeiten oder Compliance-Nachweise.
MailStore ist ein führender deutscher Anbieter für E-Mail-Archivierung und erfüllt alle Anforderungen aus GoBD, HGB und DSGVO. Zugriff per Outlook-Add-in, Webinterface oder dedizierten Client.
Unternehmen sind gesetzlich verpflichtet, geschäftliche E-Mails bis zu 10 Jahre nachweisbar und unveränderlich aufzubewahren (GoBD/HGB). Ohne Archivierung drohen bei einer Betriebsprüfung empfindliche Strafen.
25 GB Archivvolumen pro Postfach inklusive. Aufbewahrung: 10 Jahre ab Jahresende des Eingangs/Versands, danach automatische datenschutzkonforme Löschung. Archive ausgeschiedener Mitarbeiter bleiben gesetzeskonform erhalten.
Microsoft 365 ist die Cloud-Plattform von Microsoft: Outlook (E-Mail), Teams (Videokonferenzen, Chat), SharePoint & OneDrive (Dateiablage) und alle Office-Apps – überall verfügbar, immer aktuell
Microsoft (gegründet 1975) ist das führende Softwareunternehmen weltweit. Business Premium ist die stärkste KMU-Lizenz und enthält zusätzliche Sicherheits- und Compliance-Funktionen (Intune, Defender, Azure AD P1).
Wir verwalten Ihre gesamte M365-Umgebung: Benutzer anlegen/sperren (On-/Offboarding), Postfächer und Teams-Strukturen einrichten, Sicherheitsrichtlinien konfigurieren, Umgebung kontinuierlich optimieren.
Ohne professionelle Verwaltung entstehen schnell Sicherheitslücken: ausgeschiedene Mitarbeiter mit aktivem Zugang, ungenutzte Lizenzen, schwache Konfigurationen. masedo schließt diese Lücken systematisch.
Lizenz-Management, Benutzer-On-/Offboarding, Postfächer/Teams/SharePoint-Einrichtung, Sicherheits-Grundkonfiguration, laufende Optimierung. Tägliches externes Backup aller M365-Daten (Exchange, SharePoint, OneDrive, Teams) – Wiederherstellung auf Anfrage, soweit technisch möglich.
Automatisierte Scans der IT-Umgebung, die regelmäßig nach bekannten Sicherheitslücken, veralteten Softwareversionen und Fehlkonfigurationen suchen – ähnlich einem Gesundheitscheck für Ihre IT.
Wir führen die Scans monatlich durch, werten die Ergebnisse aus und leiten priorisierte Maßnahmen ein, um erkannte Schwachstellen zu schließen – bevor Angreifer sie ausnutzen können.
Neue Sicherheitslücken entstehen täglich. Regelmäßige Scans stellen sicher, dass Ihre Systeme nicht durch bekannte, bereits behebbare Schwachstellen gefährdet sind.
Monatliche Scans der Arbeitsplatzsysteme und M365-Umgebung auf bekannte Schwachstellen (CVEs), Auswertung und Priorisierung der Ergebnisse, Einleitung von Gegenmaßnahmen im Rahmen des Managed Service.
Eine automatische Datensicherung der Arbeitsplatzsysteme (PCs, Laptops) in die Cloud. Täglich wird ein Snapshot erstellt – damit können verlorene, überschriebene oder durch Ransomware verschlüsselte Daten wiederhergestellt werden.
Wir konfigurieren und überwachen die Backup-Jobs, prüfen ob Sicherungen erfolgreich durchlaufen sind, und stellen bei Bedarf einzelne Dateien, Ordner oder komplette Systemzustände wieder her.
Ein Ransomware-Angriff oder ein defektes Gerät kann alle lokalen Daten vernichten. Ohne externes Backup gibt es keine Möglichkeit zur Wiederherstellung. Mit masedo Backup sind Ihre Daten außerhalb Ihrer Räumlichkeiten sicher gespeichert.
Speichervolumen in Paketen à 100 GB oder 500 GB (gemäß Auftragsbestätigung). Aufbewahrung: 30 Tage tägliche Wiederherstellungspunkte, danach monatliche Stände bis 365 Tage. Sicherungen werden ausschließlich passwortverschlüsselt in der Cloud abgelegt. Automatische Kapazitätserweiterung bei Überschreitung.
Monitoring erfasst und wertet alle relevanten IT-Kennzahlen zentral aus: Gerätezustand, Dienstverfügbarkeit, Speicherauslastung, Patchstatus und Sicherheitsereignisse – alles auf einen Blick, in Echtzeit.
Wir betreiben ein zentrales Monitoring-System, das alle Geräte und Dienste dauerhaft im Blick hat. Kritische Ereignisse lösen automatisch Alarme aus – masedo reagiert proaktiv, bevor ein Ausfall sichtbar wird.
Die Essential-Systemüberwachung deckt einzelne Geräteparameter ab. Das Professional-Monitoring fasst die gesamte IT-Umgebung – Geräte, M365, Dienste, Sicherheitsstatus – in einem einheitlichen Dashboard zusammen und ermöglicht übergreifende Analyse.
Ab einer gewissen Teamgröße reicht der Blick auf einzelne Geräte nicht mehr aus. Monitoring schafft Transparenz über die gesamte IT-Landschaft – als Basis für schnelle Reaktionen und fundierte Entscheidungen.
Erweitertes Monitoring aller Arbeitsplätze und M365-Dienste, ereignisbasierte Alarmierung, automatische Standard-Reaktionen auf bekannte Ereignisse (z. B. Neustart fehlgeschlagener Dienste), Auswertung von Verlaufsdaten zur Trendanalyse.
EDR (Endpoint Detection & Response) ist die nächste Evolutionsstufe des Endpoint-Schutzes. Anders als klassischer Virenschutz erkennt EDR nicht nur bekannte Schadsoftware per Signatur – es analysiert das Verhalten aller Prozesse in Echtzeit und stoppt auch völlig neue, unbekannte Angriffe.
Sophos ist weltweiter Marktführer für Cybersicherheit. Das Sophos-EDR-Produkt wird von Großkonzernen und KMU gleichermaßen eingesetzt und gilt als eines der fortschrittlichsten Endpoint-Sicherheitsprodukte am Markt.
Wir betreiben Sophos EDR zentral, überwachen sicherheitsrelevante Ereignisse kontinuierlich, analysieren auffällige Aktivitäten, isolieren betroffene Systeme bei Bedarf automatisch vom Netzwerk und unterstützen bei der Ursachenanalyse nach einem Vorfall.
Moderne Ransomware und gezielte Angriffe (APTs) tarnen sich so gut, dass klassischer Virenschutz sie nicht erkennt. EDR schaut auf das gesamte Systemverhalten – und greift ein, bevor ein Schaden entsteht.
Standard: Erkennt bekannte Viren per Datenbankabgleich – wie ein Türschloss.
Sophos EDR: Analysiert das Verhalten aller Prozesse, erkennt unbekannte Bedrohungen durch KI-Anomalie-Erkennung, isoliert befallene Geräte automatisch, liefert forensische Daten zur Ursachenanalyse – wie ein professioneller Sicherheitsdienst.
Eine Netzwerk-Firewall ist ein Sicherheitssystem, das den gesamten Datenverkehr zwischen Ihrem Firmennetz und dem Internet filtert und kontrolliert. Sie entscheidet, welche Verbindungen erlaubt sind und welche blockiert werden.
Sophos zählt zu den weltweit führenden Anbietern von Netzwerksicherheitslösungen. Sophos-Firewalls bieten Deep Packet Inspection, Intrusion Prevention und Application Control auf Enterprise-Niveau.
Wir konfigurieren die Firewall-Regeln, überwachen Alarme und Logs, aktualisieren Firmware und Signaturen regelmäßig, passen Regeln bei neuen Anforderungen an (z. B. neues Homeoffice, neue Filiale) und reagieren bei sicherheitsrelevanten Ereignissen.
Jedes Unternehmen mit Internetanschluss benötigt eine Firewall. Ohne professionelles Management entstehen durch falsch konfigurierte Regeln offene Einfallstore für Angreifer. Eine verwaltete Firewall ist der erste und wichtigste Schutz Ihres Netzwerks.
Enthalten: Konfiguration und laufende Pflege der Firewall-Regeln, Firmware- und Signatur-Updates, Monitoring und Reaktion auf sicherheitsrelevante Ereignisse, Anpassung bei Netzwerkänderungen. Hinweis: Hardwarebeschaffung und Ersatz sind nicht Bestandteil des Managed Service und werden separat vereinbart.
Recovery bezeichnet den strukturierten Prozess der Wiederherstellung von Daten, Systemen oder ganzen IT-Umgebungen nach einem Ausfall, einem Angriff (z. B. Ransomware) oder einem Hardwaredefekt – auf Basis der vorhandenen Backup-Infrastruktur.
Wir begleiten den Wiederherstellungsprozess aktiv: Analyse des Ausfallbilds, Auswahl des geeigneten Wiederherstellungspunkts, Durchführung der Recovery aus Backup (Gerätesysteme und/oder M365), Überprüfung der Systemintegrität nach Wiederherstellung.
Ein Backup allein ist noch keine Lösung. Entscheidend ist, dass im Ernstfall schnell und korrekt wiederhergestellt werden kann. masedo kennt Ihre Backup-Infrastruktur und kann ohne Zeitverlust agieren – jede Stunde Ausfall kostet bares Geld.
Recovery umfasst die Wiederherstellung aus dem Managed Backup (Arbeitsplatzsysteme) und dem M365-Backup (Exchange, SharePoint, OneDrive, Teams) soweit technisch möglich. Umfangreiche Forensik, tiefe Incident-Response-Maßnahmen oder Datenrettung ohne vorhandenes Backup sind nicht Bestandteil und können separat beauftragt werden.
Proaktive Wartung bedeutet: masedo wartet Ihre Systeme nach einem festen Rhythmus – nicht nur dann, wenn etwas kaputt ist. Dazu gehören Systemoptimierungen, Konfigurationsreviews, Kapazitätsplanung und präventive Maßnahmen.
Wir führen regelmäßige Wartungsrunden durch: Überprüfung von Systemkonfigurationen, Bereinigung von Altlasten (unnötige Dienste, überfüllte Speicher), Anpassung von Policies und frühzeitige Identifikation von Engpässen.
Ohne regelmäßige Wartung sammeln sich technische Schulden an: veraltete Konfigurationen, vergessene Admin-Accounts, wachsende Sicherheitslücken. Proaktive Wartung verhindert, dass kleine Probleme zu teuren Ausfällen werden.
Regelmäßige Wartungsrunden für Arbeitsplatzsysteme und M365-Umgebung, Konfigurationsreviews und Optimierungsmaßnahmen, Überprüfung und Bereinigung von Benutzerkonten und Berechtigungen, Kapazitäts- und Wachstumsplanung als Empfehlung.
Compliance bedeutet die Einhaltung gesetzlicher und regulatorischer Anforderungen an den IT-Betrieb – z. B. DSGVO (Datenschutz), GoBD (Buchführung), oder BSI-Grundschutz-Empfehlungen. Compliance-Beratung hilft Ihnen, diese Anforderungen in der Praxis umzusetzen.
Wir beraten Sie im Rahmen des Managed Service zu technischen Compliance-Anforderungen: Welche IT-Konfigurationen sind DSGVO-konform? Wie ist die Datensicherung rechtssicher aufzusetzen? Was erwartet ein Prüfer bei einer GoBD-Prüfung? Wir geben Empfehlungen und setzen technische Maßnahmen um.
Compliance-Verstöße können empfindliche Bußgelder, Haftungsrisiken und Reputationsschäden nach sich ziehen. Mit masedo als technischem Partner haben Sie einen Ansprechpartner, der IT-Compliance nicht nur kennt, sondern aktiv umsetzt.
masedo erbringt technische Compliance-Beratung aus IT-Sicht. Rechtsberatung, rechtliche Bewertung von Konfigurationen oder verbindliche juristische Aussagen zu gesetzlichen Anforderungen sind nicht Bestandteil dieser Leistung. Hierfür empfehlen wir einen Datenschutzbeauftragten oder Rechtsanwalt.
Alles, was Sie schon immer über unsere IT-Services wissen wollten – kurz und klar beantwortet.
Ja. Neben unseren drei Service-Paketen entwickeln wir auf Wunsch maßgeschneiderte Lösungen, die exakt zu Ihren Anforderungen passen.
Ab dem Professional-Paket garantieren wir eine Reaktionszeit von maximal 8 Stunden – oft sind wir schneller.
Nein. Unsere Vertragsmodelle sind flexibel gestaltet und lassen sich an veränderte Anforderungen anpassen. Wir legen großen Wert auf nachhaltige Zusammenarbeit und darauf, dass unsere Leistungen langfristig zu Ihren Bedürfnissen passen.
Ja. Wir integrieren Ihre vorhandene IT-Infrastruktur und optimieren sie Schritt für Schritt.
Absolut. Datenschutz und IT-Sicherheit haben bei uns höchste Priorität.
Wir arbeiten branchenübergreifend – vom Handwerksbetrieb bis zum Dienstleistungsunternehmen. Entscheidend ist, dass Sie eine zuverlässige IT-Betreuung wünschen.
Ja. Viele unserer Add-ons wie Backup-Lösungen, E-Mail-Sicherheit oder Awareness-Trainings können auch separat gebucht werden.
Ja. Im kostenlosen Beratungsgespräch analysieren wir Ihre aktuelle IT-Situation und zeigen konkrete Verbesserungsmöglichkeiten auf.
Blog
Unser Blog bringt IT-Expertenwissen auf den Punkt – verständlich, aktuell und ohne Buzzword-Nebel.
Lesen Sie kompakte Beiträge zu Sicherheit, Datenmanagement, Cloud & Strategien, die Ihrem Unternehmen sofort helfen.
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masedo hilft
Hier zeigen wir echte Kundenfälle und Schritt-für-Schritt-Lösungen aus unserem Alltag – z. B. die Modernisierung einer Immobilienverwaltung.
Kurz, praxisnah und direkt umsetzbar, wenn Sie vor ähnlichen IT-Herausforderungen stehen.
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